1. Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar o realizar una compra en el sitio web majesticlovestore.com, o a través de nuestros canales de venta habilitados (WhatsApp Business, redes sociales), el usuario acepta de manera expresa, libre e informada los presentes Términos y Condiciones del Servicio, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico), la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el Decreto 1499 de 2014 y demás normas concordantes vigentes en la República de Colombia.

Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos por Majestic Love Store.

2. Identificación del Proveedor

En cumplimiento del artículo 24 de la Ley 1480 de 2011, se informa al consumidor:

• Nombre comercial: Majestic Love Store
• Sitio web: majesticlovestore.com
• Actividad principal: Comercio al por menor de joyas, accesorios y productos de regalo a través de internet (Dropshipping)
• Código CIIU: 4791 – Comercio al por menor realizado a través de internet
• País de domicilio: Colombia
• Correo electrónico de contacto: majesticloveadmon@gmail.com
• Canal de atención: WhatsApp Business y sitio web

3. Objeto del Servicio

Majestic Love Store ofrece a través de su sitio web y canales digitales la venta de joyas, accesorios y productos de regalo, dirigidos principalmente al mercado colombiano. El objeto del presente contrato es regular la relación comercial entre Majestic Love Store y el consumidor derivada de la compra de productos ofrecidos en la plataforma.

4. Proceso de Compra y Formalización del Contrato

4.1 Pasos del proceso de compra

• El usuario selecciona el producto de su interés en el sitio web o a través de nuestro canal de WhatsApp Business.
• El usuario proporciona sus datos de contacto y de envío.
• El usuario elige el método de pago disponible.
• El usuario confirma el pedido y realiza el pago.
• Majestic Love Store envía una confirmación del pedido al correo electrónico o número de WhatsApp registrado.

4.2 Perfeccionamiento del contrato

De conformidad con el artículo 845 del Código de Comercio y la Ley 527 de 1999, el contrato de compraventa se entiende perfeccionado cuando Majestic Love Store envía al consumidor la confirmación de la orden con el resumen del pedido, el precio total, los datos de envío y el plazo estimado de entrega.

4.3 Disponibilidad de productos

Majestic Love Store se reserva el derecho de cancelar o modificar un pedido cuando el producto no se encuentre disponible en inventario. En dicho caso, el consumidor será notificado dentro de las 48 horas siguientes a la compra y se procederá al reembolso total del valor pagado.

5. Precios, Pagos y Facturación

5.1 Precios

Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando sea aplicable, conforme a la normativa tributaria colombiana vigente. Majestic Love Store se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; el precio que rige la compra es el vigente al momento de la confirmación del pedido.

5.2 Métodos de pago

• Pasarelas de pago electrónico habilitadas en el sitio web (tarjetas débito y crédito, PSE, Nequi, Daviplata, entre otros).
• Transferencias bancarias.
• Contraentrega, sujeto a disponibilidad según zona geográfica.

El pago se procesa a través de plataformas certificadas con estándares de seguridad PCI-DSS. Majestic Love Store no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.

5.3 Facturación

Majestic Love Store expedirá el soporte de pago correspondiente al confirmar la transacción. De requerir factura electrónica, el consumidor deberá solicitarla al momento de la compra proporcionando su NIT o número de cédula, de conformidad con la normativa de la DIAN.

6. Envíos y Entrega

6.1 Cobertura y tiempos estimados

6.2 Responsabilidad en el envío

Una vez el paquete es entregado al operador logístico, Majestic Love Store suministrará al consumidor el número de guía de rastreo para hacer seguimiento en tiempo real. En caso de pérdida o daño durante el transporte, Majestic Love Store gestionará la reclamación ante el transportista y ofrecerá solución al consumidor dentro de los plazos de la Ley 1480 de 2011.

6.3 Dirección incorrecta

El consumidor es responsable de suministrar una dirección completa y correcta. Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el comprador, los costos adicionales de reenvío serán asumidos por el consumidor.

7. Política de Devoluciones y Garantías

7.1 Derecho de retracto

Para ejercer el derecho de retracto se requiere:

• Que el producto esté en su estado original, sin uso, sin daños y con todos sus empaques y accesorios originales.
• Que el consumidor asuma los costos de logística inversa (devolución del producto).
• Que se notifique la intención de retracto por escrito a majesticloveadmon@gmail.com dentro del plazo establecido.

No procede el derecho de retracto cuando el producto haya sido personalizado, usado o manipulado de manera que impida su recomercialización.

7.2 Garantía legal

Conforme al artículo 7 de la Ley 1480 de 2011, todos los productos cuentan con garantía legal de un (1) mes a partir de la fecha de entrega, durante la cual el consumidor podrá exigir, a su elección:

• La reparación gratuita del producto defectuoso.
• El cambio del producto por otro de iguales o similares características.
• La devolución del precio pagado.

Para hacer efectiva la garantía, el consumidor deberá comunicarse por nuestros canales de atención y remitir evidencia fotográfica o en video del defecto presentado.

7.3 Exclusiones de garantía

No están cubiertos por la garantía los daños ocasionados por:

• Mal uso, golpes, rayones o manipulación inadecuada del producto.
• Desgaste natural por uso normal.
• Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.

8. Protección al Consumidor

Majestic Love Store cumple con las disposiciones del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Todos los PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias) serán atendidos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción.

En caso de inconformidad con nuestra respuesta, el consumidor podrá acudir a:

• La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co
• Las Ligas de Consumidores legalmente reconocidas.
• Los mecanismos alternativos de solución de conflictos (conciliación, mediación).

9. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web majesticlovestore.com —incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños y fotografías— son propiedad de Majestic Love Store o de sus respectivos titulares, y se encuentran protegidos por la Ley 23 de 1982 sobre Derechos de Autor, la Decisión Andina 351 de 1993 y demás normas aplicables en Colombia.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, transmisión, adaptación o modificación total o parcial de los contenidos sin autorización previa y escrita de Majestic Love Store.

10. Tratamiento de Datos Personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data), el Decreto 1377 de 2013 y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio.

Los datos recolectados serán utilizados exclusivamente para la gestión de pedidos, envíos y atención al cliente, y no serán cedidos a terceros sin autorización previa del titular, salvo obligación legal.

El titular de los datos podrá ejercer sus derechos de acceso, corrección, supresión, revocación y portabilidad escribiendo a: majesticloveadmon@gmail.com

11. Limitación de Responsabilidad

Majestic Love Store no será responsable por:

• Interrupciones del servicio causadas por fuerza mayor, caso fortuito o fallas de terceros (operadores de internet, pasarelas de pago, transportistas).
• Daños indirectos, lucro cesante o perjuicios imprevisibles derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
• Errores tipográficos o de información en el sitio web que no sean imputables a dolo o culpa grave de Majestic Love Store.

En ningún caso la responsabilidad de Majestic Love Store excederá el valor pagado por el consumidor en la transacción que originó el reclamo.

12. Modificación de los Términos y Condiciones

Majestic Love Store se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web con indicación de la fecha de actualización y entrarán en vigencia desde su publicación. El uso continuado del servicio después de la publicación de los cambios constituirá la aceptación de los nuevos términos.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular:

• Ley 527 de 1999: Acceso y uso de mensajes de datos, comercio electrónico y firmas digitales.
• Ley 1480 de 2011: Estatuto del Consumidor.
• Ley 1581 de 2012: Protección de datos personales.
• Decreto 1499 de 2014: Reglamentación del comercio electrónico.
• Ley 23 de 1982: Derechos de autor.

Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de Colombia, promoviendo en primera instancia la solución directa o a través de mecanismos alternativos de solución de conflictos.

14. Canales de Atención al Consumidor

15. Vigencia

Los presentes Términos y Condiciones entran en vigencia a partir de la fecha de su publicación en el sitio web y permanecerán vigentes hasta tanto sean modificados o derogados por Majestic Love Store, de conformidad con lo establecido en la sección 12 del presente documento.